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顧客管理システム(CRM)
顧客管理システム(CRM)の機能一覧
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- プロフィール管理
- 権限管理
顧客管理機能
- 顧客情報登録・管理
- 顧客分類(セグメンテーション)
- 顧客履歴管理
取引管理機能
- 取引情報登録
- 取引履歴管理
- 見積書・請求書管理
コンタクト管理機能
- コンタクト履歴
- コンタクト方法(電話、メール、訪問など)
- フォローアップ管理
セールス管理機能
- セールスパイプライン管理
- セールス目標設定
- セールスレポート
マーケティング機能
- メールマーケティング
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- リード管理
サポート管理機能
- チケット管理
- 顧客サポート履歴
- FAQ管理
分析・レポート機能
- 顧客分析
- セールス分析
- マーケティング分析
コミュニケーション機能
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- コラボレーションツール連携
セキュリティ機能
- データ暗号化
- アクセス制御
- ログ監視
インテグレーション機能
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